BOLETIN INFORMATIVO

Núm. P098
Agosto 20, de 2010
Reportes de Mesa de Ayuda

En alcance a boletín Núm. P057 con fecha 11 de junio de 2010 en el cual se informa a todos los usuarios de Comercio Exterior que levantan reportes a través de Mesa de Ayuda sobre fallas en aplicaciones de aduanas, lo siguiente:

- Es necesario dar aviso a la Mesa de Ayuda, cuando la problemática ha sido solventada, ya que serán cerrados en 72 hrs.

- Los reportes que tengan el estatus “Pendiente por usuario” y no se de seguimiento, serán cerrados después de 72 horas por falta de retroalimentación.

- En caso de que el reporte sea cerrado sin la solución, favor de informar a Maria Veronica Cortes Hernandez ( veronica.cortes@sat.gob.mx)

Se llevarán a cabo estadísticas de los reportes que no cuenten el seguimiento adecuado.

Sin más por el momento, reciban un cordial saludo.

OPERACIÓN ADUANERA
Ing. Mónica Marcela González Fuentes